Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Dreptul la protecția datelor cu caracter personal reprezinta un angajament fundamental al SC D&D FOOD SRL, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul
general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe
teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă
transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care
colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când
interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web
sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate,
pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări,
vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru
care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.
Când vă creați un cont pe pagina noastra web www.papaonline.ro, ne transmiteți:

adresa de e-mail,
numele și prenumele;

În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din pagina noastra web www.papaonline.ro aveți
posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: genul, număr telefon mobil, număr telefon fix, adrese de livrare, etc.;
Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.
Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.
Pe site-ul nostru web și în aplicația smartphone putem stoca și colecta informații in cookie-uri și
tehnologii similare, conform politicii de cookie-uri.
Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind
protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să
colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

(i). Pentru prestarea serviciilor serviciilor SC. D&D FOOD SRL în beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

Crearea și administrarea contului în cadrul platformei www.papaonine.ro;
Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comandă, la produsele achizitionate;
Returnarea produselor conform prevederilor legale;
Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile SC. D&D FOOD SRL.

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între SC. D&D FOOD SRL si dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia
fiscala si contabila.

(ii) Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim in permanenta să va oferim cea mai buna experienta de cumparare online. Pentru
aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii în legatura cu comportamentul dvs. de
Cumpararor, va putem invita sa completati chestionare de satisfactie subsecvent finalizarii unei
comenzi sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de
piata. Ne întemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati
comerciale, avand intotdeauna grija ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie
afectate.

(iii) Pentru marketing

Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele care
va intereseaza. In acest sens, va putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/ SMS/
telefonic/ mobile push/ webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu
privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu
privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea „Cont/Cosul
meu” sau sectiunea „Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte
comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, și putem afișa
recomandări personalizate pe site-ul web și în aplicația smartphone. Pentru a vă pune la
dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la
comportamentul dvs. de cumparator (de ex. produsele vizualizate / adaugate in wishlist /
achizitionate) pentru a va crea un profil. Ne asiguram intotdeauna ca aceste prelucrari se
efectueaza cu respectarea drepturilor si libertatilor dvs. si ca deciziile luate in baza acestora nu
au efecte legale asupra dvs. si nu va afecteaza similar intr-o masura semnificativa.
In cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul dvs.
prealabil. Va puteti razgandi si retrage consimtamântul in orice moment, prin:

Modificarea setarilor din contul de client in sectiunea „Setari cont”;
Accesarea link-ului de dezabonare afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de
la noi;
Contactarea SC. D&D FOOD SRL folosind detaliile de contact descrise mai jos.

În anumite situatii, ne putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne
promova si dezvolta activitatea comerciala. In orice situatie in care folosim informatii cu privire la
dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru
ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteti solicita
oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal
in scop de marketing, urmand să dam curs cererii dvs.

(iv) Pentru apararea intereselor noastre legitime

Pot exista situatii in care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si
activitatea comerciala. Acestea pot include:

Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor platformei
www.papaonline.ro fata de atacuri cibernetice
Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea
unor informatii catre autoritatile publice competente;
Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul nostru legitim de a ne apara
activitatea comerciala, fiind inteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luam
garanteaza un echilibru intre interesele noastre si drepturile si libertatile dvs. fundamentale.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal
Ca regula generala, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cat timp aveti un cont in
platforma www.papaonline.ro. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau
inchiderea contului si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii
inclusiv ulterior inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre
legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal
După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs.
următoarelor categorii de destinatari:

furnizorilor de servicii de curierat;
furnizorilor de servicii de plata/bancare;
furnizori de servicii contabile, juridice;
furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a
bunurilor si serviciilor noastre.

In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes
legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.Ne
asiguram ca accesul la datele dvs. de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza
în conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in
baza unor contracte incheiate cu acestia.

In ce tari transferam datele dvs. cu caracter personal
In prezent, stocam si prelucram datele dvs. cu caracter personal doar pe teritoriul României.

Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor
masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de
ultima generatie si le stocam pe servere securizate, asigurand in acelasi timp redundanta
datelor.
Pentru efectuarea plăţilor folosim serviciile procesatorului de plăţi PayU.
In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, va atragem atentia
ca transmiterea informatiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu
este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de catre terte parti
neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu
sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveti

Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie drepturi in legatura cu
datele dvs. cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dvs., corectarea oricaror greseli
din fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De
asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatii de supraveghere competente sau
de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor
dvs. cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs. si dreptul la
portabilitatea datelor.
Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai
jos. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:
Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din
acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind
adresa de e-mail aferenta contului SC. D&D FOOD SRL. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă
verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea
identitatii dvs.
Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția
cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz
în care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni. Vă vom anunța dacă vom
avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce
doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede si
sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.
Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile
altor persoane vizate.

Drepturi vizate

Puteți să ne solicitati:

să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter
personal;
să vă punem la dispoziție o copie a acestor date;să vă oferim alte informații despre datele dvs. cu caracter
personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim,
cui le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate și cum le
protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți
face o plângere, de unde am obținut datele dvs., în măsura
în care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin această
informare.

Rectificarea

Ne puteți solicita să rectificăm sau să completăm datele dvs cu
caracter personal inexacte sau incomplete. Este posibil să încercăm
să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.
Ștergerea datelor Ne puteți solicita să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care
au fost colectate; sau
v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea
datelor se baza pe consimțământ); sau
dați curs unui drept legal de a vă opune; sau
acestea au fost prelucrate ilegal; sau
ne revine o obligație legală în acest sens.

Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a
datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor
dvs. cu caracter personal este necesară:

pentru respectarea unei obligații legale; sau
pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în
instanță.

Există anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să
respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două
sunt cele mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuza
această solicitare

Restrictionarea prelucrarii datelor

Ne puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter
personal, dar numai în cazul în care:

acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de
rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea
acestora;
prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse;
acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care
au fost colectate, dar dvs aveți nevoie de ele pentru a
constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță;
v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea dacă
drepturile noastre prevalează este în desfășurare.

Putem continua să folosim datele dvs. cu caracter personal în urma
unei solicitări de restricționare, în cazul în care:

avem consimțământul dvs.;
pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept
în instanță;
pentru a proteja drepturile SC. D&D FOOD SRL sau ale altei
persoane fizice sau juridice.

Portabilitatea datelor

Ne puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un
format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat,
sau puteți solicita ca acesta să fie „portat” direct către un alt
operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:

prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe
încheierea sau executarea unui contract cu dvs;
prelucrarea se face prin mijloace automate.

Opozitia

Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația
particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter
personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care
considerați că drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează
față de acest interes.
De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în
scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca
vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil
această prelucrare.

Luarea de decizii automate

Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe
prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:

produce efecte juridice cu privire la dvs.; sau
vă afectează în alt mod similar și într-o măsură
semnificativă.

Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în
urma luării automate a deciziilor:

ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract
cu dvs.;
este autorizată prin lege și există garanții adecvate pentru
drepturile și libertățile dvs.; sau
se bazează pe consimțământul dvs. explicit.

Plangeri

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere
cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În
România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru
protecția datelor sunt următoarele:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu
Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30,
Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania, Telefon:
+40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-
mail:anspdcp@dataprotection.ro

Fără a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment
autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în
prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile
necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.
Reamintim faptul ca puteti contacta in orice moment SC. D&D FOOD SRL prin transmiterea solicitarii dvs
prin oricare dintre urmatoarele modalitati: prin e-mail la adresa contact@papaonline.ro sau prin poștă sau curier la adresa: Str. Louis Pasteur nr. 60, Cod Postal 400353, Cluj-Napoca, Jundetul Cluj.

Politica utilizare date si cookie

Comentarii

Când vizitatorii lasă comentarii pe sit, colectăm datele arătate în formularele de comentarii, dar și adresa IP a vizitatorului și șirul agenților utilizator din navigator pentru a ne ajuta la detectarea spamului.

Un șir făcut anonim (numit și un hash), creat din adresele tale de email, poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă îl folosești. Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici: https://automattic.com/privacy/. După aprobarea comentariului, fotografia ta de profil este vizibilă pentru public lângă comentariul tău.

Media

Dacă încarci imagini pe situl web, ar trebui să eviți încărcarea imaginilor care au incluse date de locație înglobate (EXIF GPS). Vizitatorii sitului web pot descărca și extrage toate datele despre locație din imaginile de pe sit.

Formulare de contact

Cookie-uri

Dacă lași un comentariu pe situl nostru, poți opta pentru salvarea în cookie-uri a numelui, adresei de email și sitului tău web. Acestea sunt pentru confortul tău, astfel nu mai trebuie să le completezi din nou când lași un alt comentariu. Aceste cookie-uri vor fi valabile un an.

Dacă mergi la pagina noastră de autentificare, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul tău acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închizi navigatorul.

Când te autentifici, vom seta și câteva cookie-uri pentru a-ți salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectezi „Ține-mă minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Dacă editezi sau publici un articol, un cookie suplimentar va fi salvat în navigatorul tău. Acest cookie nu include date personale și indică pur și simplu ID-ul articolului pe care tocmai l-ai editat. El expiră după 1 zi.

Conținut înglobat de pe alte situri web

Articolele din acest sit pot include conținut înglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte situri web se comporta exact la fel ca și cum vizitatorii au vizualizat un alt sit web.

Aceste situri web pot să colecteze date despre tine, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară de la părți terțe și să-ți monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să-ți urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă ai un cont și ești autentificat în acel sit web.

Analitice

Cu cine partajăm datele tale?

Dacă ceri resetarea parolei, adresa ta IP va fi inclusă în emailul pentru resetare. De asemenea, folosim platforme specializate pentru urmarire si inregistrare in scop statistic a datelor despre trafic, comportament si orice alte date relevante in scopul maketizarii.

Cât timp îți păstrăm datele?

Dacă lași un comentariu, comentariul și metadatele lui sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată. Așa putem recunoaște și aproba automat toate comentariile următoare în loc să le ținem într-o coadă pentru moderare.

Pentru utilizatorii (dacă există) care se înregistrează pe situl nostru web, stocăm și informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând (dar nu își pot schimba numele de utilizator). De asemenea, administratorii sitului web pot vedea și edita aceste informații.

Ce drepturi ai asupra datelor tale

Dacă ai un cont sau ai lăsat comentarii pe acest sit web, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre tine, inclusiv toate datele pe care ni le-ai furnizat. De asemenea, ne poți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre tine. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.

Politică de confidențialitate